Política de Privacidade
1. Controlador dos dados
O Espaço Sintonia Clínica de Saúde Multidisciplinar e Tecnologia LTDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados nos aplicativos Espaço Sintonia, incluindo o aplicativo destinado aos profissionais, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e de contato, identificadores de acesso, fotografia de perfil, preferências de comunicação, tokens do dispositivo e informações administrativas de atendimentos, agenda, documentos, pagamentos e aceite digital. No uso profissional, também podem ser tratados dados de pacientes inseridos pelo usuário autorizado. Dados relacionados à saúde recebem proteção reforçada.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para autenticar o usuário, prestar as funcionalidades solicitadas, organizar agenda e registros profissionais, enviar comunicações e notificações autorizadas, manter a segurança, prevenir fraudes, registrar consentimentos e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Compartilhamento
Os dados não são comercializados. O compartilhamento ocorre somente quando necessário com fornecedores de tecnologia que apoiam a operação segura do aplicativo, profissionais autorizados, autoridades competentes ou nas demais hipóteses permitidas por lei.
5. Segurança e conservação
Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger as informações contra acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais e profissionais aplicáveis.
6. Direitos do titular
O titular ou seu responsável legal pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD. Alguns registros podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou profissionais.
7. Contato
Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais abaixo.
8. Exclusão da conta do aplicativo
O usuário ou seu responsável legal pode solicitar a exclusão da conta de acesso ao aplicativo Espaço Sintonia pelo e-mail faleconosco@entrandoemsintonia.com.br, informando no assunto “Exclusão da conta do aplicativo” e, no corpo da mensagem, o nome completo e as informações necessárias para confirmar sua identidade. Após a confirmação, serão excluídas as credenciais de acesso, os tokens dos dispositivos e as preferências exclusivas do aplicativo. Cadastros clínicos, prontuários, registros financeiros e outros documentos sujeitos a deveres legais, regulatórios ou profissionais poderão ser mantidos somente durante os prazos obrigatórios aplicáveis. A exclusão da conta do aplicativo não apaga automaticamente registros cuja conservação seja obrigatória.